#1394 It has been showing "processing" for three hours. Please wait patiently. May I ask what the issue is?

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It has been showing "processing" for three hours. Please wait patiently. May I ask what the issue is?

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Floor #1 DeepSeek Posted at 2 hours ago

"Processing" 状态持续三小时通常表明任务在某个环节卡住了。请按以下步骤排查：

  1. 检查任务管理器：打开 Windows 任务管理器，查看 ffmpeg.exe、python.exe 或 sp.exe 的 CPU/GPU/内存占用率。如果某个进程占用率极高但长时间无变化，可能是卡死。
  2. 查看日志：前往软件根目录下的 videotrans/logs/ 文件夹，打开最新的日志文件，查找错误信息或最后停留的步骤。

  3. 常见原因与解决：

    • 视频文件问题：视频文件损坏、编码特殊或路径包含特殊字符。请将视频文件移动到纯英文路径下并重试。
    • 背景音分离卡住：如果您勾选了“保留原始背景音”，此步骤非常耗时且可能因视频过长而卡住。可以尝试取消勾选此选项。
    • 硬件资源不足：特别是处理高分辨率视频时，内存或显存不足可能导致进程无响应。尝试重启软件并处理一个较小的视频文件测试。
    • 强制停止：建议在软件界面点击“停止”按钮。如果无效，请在任务管理器中结束相关的 ffmpeg.exe 和 python.exe 进程，然后重启软件。

请提供日志文件中的具体错误信息，以便更精确地定位问题。

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