#2838 An unknown error occurred during the algorithm execution.

根据错误信息，您遇到了一个未知的算法执行错误。这通常与软件运行环境或文件路径有关。请按以下步骤排查：

1. 检查软件路径：您的软件解压路径 E:/ruanjian/win-pyvideotrans-v3.87 包含中文“软件”。这是导致问题的常见原因。请将整个软件文件夹移动到纯英文路径下，例如 D:/videotrans，然后重新启动软件。
2. 检查输入文件路径：确保您要处理的视频/音频文件路径不包含中文、空格或特殊符号。建议将文件重命名为短英文名（如 test.mp4）并放在根目录（如 D:/test.mp4）再尝试。
3. 清理缓存并重试：如果问题出现在处理特定文件时，请确保在主界面勾选“清理已生成”选项，然后重新处理。
4. 查看详细日志：如果以上步骤无效，请提供更详细的错误日志。日志文件位于软件目录下的 logs 文件夹中（例如 E:/ruanjian/win-pyvideotrans-v3.87/logs），请将最新的日志文件内容复制出来。

请查看更多参考文档：

• 常见问题与故障排查
• 遇到报错如何处理