#7671 在我第一步选择视频或音频时打开根本没有MP4视频，退出软件回到文件夹查看又是有的这是什么问题

这是由于文件选择对话框的文件类型过滤条件异常或所选文件夹层级识别错误导致的，并非文件丢失。

请按以下步骤排查：

1. 检查文件类型过滤器：在文件选择对话框右下角或底部的「文件类型/File Type」下拉框中，确认当前是否选择了类似 MP4、Video、Media 或 All Files (*.*) 之类的选项。
   
   如果过滤器停留在某个不含 MP4 的类型（例如 srt 或 wav），MP4 文件就不会显示。
   
   将其切换为 全部文件(*.*) 或 All Files 后 MP4 应正常显示。
   
   
2. 确认视频未放在受保护的路径：如果视频位于 C:\Program Files、C:\Windows 或需要管理员权限的目录，可能导致读取异常。
   
   请将视频移动到如 D:\videos 等浅层纯英文路径下再试。
   
   
3. 确认文件名与路径无特殊字符：包含中文、空格、表情符号的文件夹或文件名可能导致底层识别异常。
   
   建议将视频重命名为纯英文数字（如 001.mp4）。
   
   
4. 确认软件未被安全软件拦截：部分杀毒软件（火绒、360、Windows Defender）可能拦截文件枚举操作。
   
   将软件根目录加入信任白名单后重启软件再试。
   
   
5. 确认下载的是完整版：若使用的是 360MB 的补丁包，可能出现组件缺失导致界面异常。
   
   请确保使用的是 2.7GB 完整版压缩包解压后的版本。
   
   

如果以上操作后问题依然存在，请提供：软件左上角版本号、操作系统版本、以及 logs/ 文件夹中最新的日志文件末尾约 30 行内容，以便进一步分析。

请查阅相关文档：

• Windows版下载
• 常见问题FAQ

软件左上角版本号V4.13
操作系统版本Windows
import tts ...
import translate ...
Get cache ...
Set default value ...
import voices list ...
Set tts voice ...
[DEBUG] Version: v4.13, Frozen：True, OS: win32
上次缓存的角色:Nanami(Female/JP),字幕嵌入类型:0,发音语言:简体中文,目标语言:日语，目标语言代码:ja,模型:large-v3-turbo,TTS渠道[0]
show main window ...
Bind signal...
set cursor...
end
[DEBUG] 可用 Nvidia 显卡数: 0
[DEBUG] 找到 0 个 Nvidia GPUs, 耗时: 2s
[DEBUG] 平台: Windows。正在按优先级检测最佳的 'h264' 编码器: ['nvenc', 'qsv', 'amf']
[DEBUG] CUDA 不可用，跳过 nvenc 测试。
[DEBUG] 正在测试编码器是否可用: h264_qsv...
[DEBUG] cpu_count=20,app_cfg.MAX_GPU_PROCESS=1, app_cfg.MAX_CPU_PROCESS=1, task_nums=1
[DEBUG] start 9 jobs
[DEBUG] 硬件编码器 'h264_qsv' 可用。
[DEBUG] 已选择硬件编码器: h264_qsv
[DEBUG] 最终确定使用的编码器: h264_qsv
[DEBUG] 平台: Windows。正在按优先级检测最佳的 'hevc' 编码器: ['nvenc', 'qsv', 'amf']
[DEBUG] CUDA 不可用，跳过 nvenc 测试。
[DEBUG] 正在测试编码器是否可用: hevc_qsv...
[DEBUG] 硬件编码器 'hevc_qsv' 可用。
[DEBUG] 已选择硬件编码器: hevc_qsv
[DEBUG] 最终确定使用的编码器: hevc_qsv
[DEBUG] app_cfg.proxy='http://127.0.0.1:24842'
[DEBUG] 无法连接 huggingface.co, 使用镜像替换: hf-mirror.com

当前日志未显示任何错误，无法定位该问题。

日志显示软件启动正常（版本 v4.13，冻结包 Frozen:True，Win32），未检测到 MP4 文件枚举失败或对话框过滤相关的报错信息。

请补充以下信息以便判断：

1. 点击「选择音频或视频」按钮后弹出的对话框，右下角“文件类型/File Type”过滤器具体显示的是什么（例如 MP4、Media、All Files (.)）？截图更好。
   
   
2. 当前视频文件所在的完整路径（包括文件夹名和文件名），例如 D:\videos\001.mp4。
   
   
3. 请打开软件目录下的 logs/ 文件夹，找到今天日期命名的日志文件（如 20250622.log），把点击选择按钮前后的那一段内容复制出来。
   
   

在提供这些信息之前，可先自行尝试以下排查：

1. 将文件选择对话框右下角的文件类型过滤器切换为 All Files (*.*) 或 Media Files，观察 MP4 是否出现。
   
   
2. 将视频移动到一个纯英文、无空格的浅层目录（如 D:\test），重命名为 test.mp4，再重新打开选择窗口查看。
   
   
3. 关闭杀毒软件（360/火绒/Windows Defender）或将软件根目录加入信任白名单后重启软件。
   
   

请查阅相关文档：

• 常见问题FAQ